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[奸商] 美容院涉誤導 消費者被碌爆卡

美容院涉誤導 消費者被碌爆卡

有市民透過團購網站購得脫毛療程,到美容院初次接受療程時即被游說「加錢升級」,市民事後揭發非但遭雙倍收費,更發現信用卡於短時間內多次簽帳,最終被「碌爆卡」共簽帳五萬元!法律界人士指出,倘有人於銷售過程中忽略商品或服務的重要內容已屬誤導。

吳小姐早前於美容院接受脫毛療程,不滿被誤導療程收費。

吳小姐透過團購網站購買永久脫毛療程,在美容院進行首次療程時,職員即指吳有毛囊炎,游說加錢使用升級服務。吳憶述當時赤裸身體,房間燈光昏暗,期間不斷被職員催逼交出信用卡及簽單,「佢哋唔畀機會我睇單,前後碌咗三次卡!」結果吳被「碌爆卡」仍未能支付全數,職員遂要求吳交出提款卡,「佢哋話唔畀提款卡就唔還返信用卡畀我,我好驚,惟有照畀……」吳最後共簽帳五次,共遭收取逾五萬元。

稱已過冷靜期 拒絕取消
職員聲稱升級後每次費用約二千一百元,不過,美容院發出的收據卻顯示,只有第一次收取上述價錢,其餘十二次均收取四千三百二十元,「佢哋一直都冇提過四千幾蚊呢個數,又冇講過做幾多次!」吳翌日即去信要求取消服務,惟未獲回應,直至一個多月後,職員則以「已超過七日冷靜期」為由,拒絕取消服務。

吳小姐指當日在美容院被催逼交出信用卡簽單。

「話過咗七日冷靜期就冇得取消(服務)都夠撒賴,唔可以由得佢哋咁,點都要追究!」立法會議員麥美娟認為,受害人可嘗試透過小額錢債審裁處索償,亦鼓勵其他受影響消費者勇敢公開經歷,讓市民提高警覺。

法律界人士黃國桐稱,如職員於銷售過程忽略商品或服務的重要內容已屬誤導,受影響者可入稟小額錢債審裁處或法院追討賠償。就美容院未有於七天冷靜期內回覆消費者申訴一事,黃坦言對方有權不作受理,「消費者盡咗責任通知美容院就夠,對方唔覆都奈佢哋唔何!可以拎返封信、出電郵嘅證據,證明已喺七日內做足晒嘢,等法官判。」

涉事美容院發言人稱,因客人毛髮較濃密,建議以半價試做一次「黑色素納米光」療程後,客人以原價購買十二次療程,但因信用卡信用額不足而未有一次性簽帳,需另以提款卡付費。發言人強調客人已清楚收費內容,將會繼續跟進。

消委會:簽帳前宜慎慮
涉及美容消費的投訴近年有增無減,消費者委員會發言人承認,過去三年涉及美容銷售的投訴數字均有上升趨勢,去年接獲的投訴便逾一千宗,其中有關推銷手法投訴有近三百宗,佔投訴總數近三成;今年上半年亦已接獲近五百宗美容銷售投訴。消委會發言人提醒市民,凡使用信用卡簽帳前,應先考慮消費需要,再衡量財政狀況以便作出最審慎理財的決定;若交易時遇有可疑之處,不應隨便簽名確認交易。

本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20130915/00196_001.html

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