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[衰老闆] 海天堂龜「零」膏 爆退款潮

海天堂龜「零」膏 爆退款潮

中港兩地有逾百間分店的海天堂,繼廣東分店疑出售發霉龜苓膏後,又被本港學者驗出龜苓膏「唔夠龜」,消費者頓失信心觸發「退款潮」,有購買了千元禮券的忠實粉絲昨親臨分店求退款,未成功之餘,查詢熱線又長時間無人接聽,擔心一無所有。海天堂風波掀起廣泛討論,不少消費者在海天堂facebook官方專頁喊「回水」,又轟退款安排混亂。海天堂發言人昨稱化驗事件已交律師處理。食物安全中心昨派員到海天堂巡查,未發現有異樣,並已抽取兩個龜苓膏樣本化驗。海關正跟進有關產品有否違反《商品說明條例》,將向有關學者了解化驗事宜。

黃婆婆到海天堂分店,要求把剩餘的禮券退回現金不果。

海天堂以鮮製龜苓膏馳名,卻被揭主要成分龜板近乎零。鑽研龜苓膏逾十年的城市大學生物及化學系副教授張漢揚昨稱,因龜膠不容易降解,令研究舉步維艱,到今年初有突破性進展,經毛細管電泳法技術,分析到龜膠的蛋白質成分。他之後在中港兩地收集了十多個龜苓膏樣本,在四個海天堂龜苓膏樣本中,發現三個無龜板成分,另一個含極微量龜板,與其他樣本比較相差達一千倍。海天堂發言人昨拒絕回應化驗結果,指事件交律師處理。

記者嘗試到海天堂分店把禮券退回現金,職員着記者致電辦公室熱線查詢。

稱可退款 七折回購
海天堂龜苓膏風波令全城嘩然,六十三歲黃婆婆一向是海天堂忠實粉絲,每年平均花逾千元購買龜苓膏或保健品。她去年與友人夾份,以七折購買價值一千元的海天堂禮券套裝,今次事件令她對海天堂失信心,她想將剩餘的四百八十元禮券退款,昨日到海天堂粉嶺分店要求退款,豈料店員只安撫黃婆婆︰「一定有得退,但要等上司指示,又或致電熱線查詢。」黃婆婆無奈指熱線長期無人接聽。

這次風波在網上討論區回響很大,有購買三十張禮券的媽媽不滿退款安排混亂︰「熱線職員只叫我留電話同邊間分店退,門市卻唔肯退。」又有家長批評︰「無龜(板)事小,最慘係發霉照畀人食。」本報昨致電多間分店及其公司熱線,職員稱可安排退款,以七折回購消費者的禮券,詳情有待公司指示。

食物及衞生局局長高永文昨稱,食安中心昨派員到海天堂門市巡查,目測龜苓膏後未發現衞生有異樣,並抽取樣本化驗,又到海天堂在港唯一的工廠視察,工場昨無運作而未能進入。至於龜苓膏被指成分不足,他稱將由海關跟進有否違例。消費者委員會稱,過往未曾接獲涉及龜苓膏品質的投訴,正密切關注事態發展,並促當局盡快公布化驗結果,以便跟進。

本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20130913/00176_026.html

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